¿Quiénes somos?
Palcentro nace de una necesidad profundamente humana: estar cerca, incluso cuando la distancia es grande.
Sabemos lo que significa querer ayudar, enviar algo necesario, cumplir una promesa o simplemente estar presente cuando no se puede estar físicamente. Detrás de Palcentro hay personas que conocen esa realidad de primera mano. Personas que entienden el valor de la confianza, de la transparencia y de hacer las cosas bien.
Nuestra misión
Somos una plataforma digital de intermediación comercial diseñada para conectar personas -especialmente familias y seres queridos que viven fuera de Cuba - con una red confiable de comercios, productores y operadores logísticos independientes que permiten apoyar y acompañar desde lejos, convirtiendo una compra a distancia en una entrega real.
Nuestro propósito es simplificar y facilitar la compra remota de productos y servicios, principalmente desde el exterior, garantizando una experiencia segura, clara y eficiente. Nuestra plataforma está disponible las 24 horas del día, durante todo el año, para brindarte la comodidad de comprar en el momento que lo necesites, porque ayudar a los tuyos no tiene horario.
Nuestra operación
Palcentro dispone de una infraestructura logística especializada con cobertura en las provincias de la región central y en las cabeceras provinciales estratégicas del país, incluyendo La Habana y Santiago de Cuba, sujeta a disponibilidad operativa. Operamos con rutas optimizadas y tiempos de entrega eficientes diseñados para reducir al máximo la espera y ofrecer un servicio ágil y confiable.
Nuestro catálogo
Nuestro extenso catálogo abarca una amplia gama de productos esenciales, priorizando artículos de alta demanda, utilidad real y rotación familiar que incluyen desde alimentos, artículos de aseo y limpieza hasta electrodomésticos y ferretería trabajando con reconocidas marcas nacionales e internacionales, manteniendo la calidad y ofreciendo precios altamente competitivos.
No operamos como una tienda tradicional. Somos un puente, un espacio digital que facilita que una compra hecha desde el exterior pueda convertirse en una entrega real, concreta y útil en Cuba, de forma organizada y responsable. Actuamos como facilitadores tecnológicos y comerciales, coordinando pagos, pedidos y entregas a través de proveedores asociados, bajo estándares de seguridad, trazabilidad y transparencia. Esta estructura permite mayor flexibilidad, escalabilidad y adaptación a distintos proveedores y territorios.
Nuestros principios
En Palcentro creemos en:
Accesibilidad:
Procesos simples, claros y comprensibles.
Confianza:
Información clara y seguimiento detallado de cada pedido.
Transparencia:
Costos visibles y condiciones explícitas.
Eficiencia:
Una red logística preparada para responder con agilidad.
Trazabilidad:
Control y seguimiento del pedido de principio a fin.
Responsabilidad:
Compromiso total con la seguridad de tus transacciones y la satisfacción del destinatario.
Escalabilidad:
Una plataforma preparada para crecer y sumar aliados.
Nuestro compromiso
Nuestro enfoque es poner la tecnología al servicio de las personas, acercando mercados y soluciones de forma responsable. Trabajamos para reducir distancias geográficas y barreras operativas. El uso de la plataforma se rige por nuestros Términos y Condiciones, así como por las políticas asociadas, disponibles para consulta en todo momento. El compromiso de PalCentro es operar bajo principios de transparencia, protección de datos, cumplimiento normativo y mejora continua.
Cada proveedor asociado es integrado bajo criterios operativos y de calidad, y cada usuario cuenta con canales claros de información y soporte. La plataforma evoluciona de forma constante para ampliar su cobertura, incorporar nuevos servicios y fortalecer su ecosistema.
Nuestra visión
Palcentro nace con una visión de largo plazo: convertirse en una infraestructura digital confiable que articule mercados, personas y soluciones, aportando valor real y sostenible a todos los actores involucrados. Palcentro está pensada para ayudarte, sin promesas imposibles ni condiciones ocultas.
Atención al cliente
En Palcentro tu tranquilidad es nuestra prioridad
Nuestro Equipo de Atención al Cliente está disponible para asistirte en:
- Compras guiadas
- Consultas sobre pedidos
- Dudas sobre garantías
- Cualquier inquietud relacionada con operaciones realizadas a través de PalCentro
¿Tu familiar o amigo está en Cuba? Entonces, tu confianza va Palcentro
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