Entregamos según cobertura logística por provincia y municipio. Al seleccionar el destino en la web, verá automáticamente qué productos están disponibles para esa zona.

Los precios de los productos en nuestra tienda se muestran en USD. Usted podrá comprar aunque su cuenta esté en otra moneda; su banco aplicará la tasa de cambio vigente en el momento de la compra. No se aceptan pagos con tarjetas en CUP, ni tarjetas clásicas en Cuba.

Sí. Aplicamos estándares de seguridad para proteger su información personal y financiera. Los datos se utilizan únicamente para procesar la compra, coordinar entregas y cumplir obligaciones legales. Puede consultar los detalles completos en la Política de Privacidad.

No. El pago se completa al finalizar la compra online. Usted recibirá un correo de confirmación una vez efectuado el pago.

El costo de envío depende del destino, el peso total del pedido y el tipo de entrega. El sistema lo calcula automáticamente según la Política de Envíos.

Depende del destino y la ruta logística. El tiempo estimado se muestra en el checkout y/o en la confirmación de la orden.

Las imágenes son referenciales. Los empaques pueden variar por lote y disponibilidad por zona, manteniendo equivalencia en categoría, peso o estándar indicado.

Nos comunicaremos con usted para ofrecerle opciones: (a) sustitución por un equivalente, (b) cambio por otro producto, o (c) reembolso parcial/total según el caso.

Cuando no sea posible entregar, cuando falten productos no sustituidos, o cuando corresponda según la política aplicable. El método y el tiempo dependen de la pasarela y el banco.

Sí, todos nuestros electrodomésticos cuentan con garantía del fabricante. El tiempo estimado de garantía es de tres meses, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto o comprobante.l

Trabajamos con logística adecuada a cada tipo de producto y validación en la entrega. Si ocurre una incidencia, aplica el proceso de reclamación.

Puede solicitar la modificación o cancelación de su pedido siempre que aún no haya sido procesado en almacén, está en ruta de entrega o ha sido asignado al transportista. Para ello, debe contactarnos lo antes posible a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. No se aceptan modificaciones o cancelaciones del pedido en la modalidad de servicio exprés debido a nuestros tiempos de entregas.

No. Una vez firmada y aceptada la orden sin observaciones,no se admitirán reclamaciones por faltantes o problemas que no hayan sido reflejados en la factura o constancia de entrega.

Contacte a soporte e incluya: número de orden, descripción del problema, fotos o evidencias (si aplica) y datos del destinatario.